Þjónusta: viðbragðstími og nýting teymis
−60% viðbragðstími og +18% bókanir með sjálfsafgreiðslu og sniðnum svörum.
- Fyrsta svar < 60s
- Leiðbeint flæði → lausn eða bókun
- Mælaborð með KPI daglega
Sérsniðnar sjálfvirknilausnir með gervigreind
Ég hanna og innleiði verkferli sem tengja saman kerfi, gögn og samskipti með n8n, Make og Zapier. Lausnirnar eru sniðnar að þínum rekstri – hraðari ferlar, minni kostnaður og mælanlegur árangur.
Af hverju þetta virkar í raun
Ég byggi á skýrum kveikjum, reglum og vottuðum tengingum milli kerfa. Verkflæðin eru prófuð í litlum skrefum með rekjanleika og villumeðhöndlun frá fyrsta degi.
- <60s fyrsta snerting í þjónustu
- −40–60% minni handvinna í lykilverkum
- +10–25% hærri umbreytingar í söluflæði
- 0→1 vikum að fyrsta flæði fari í loftið
Dæmi um flæði
Leiðir → forgangsröðun
Innsending kveikir skimun og stigagjöf; réttu mál fara sjálfkrafa á rétt borð.
Beiðnir → lausn
Svarmát, sjálfsafgreiðsla og framsending flókinna mála með rekjanlegum skrefum.
Pöntun → greiðsla
Staðfestingar, kvittanir og lageruppfærslur með öruggum webhook-flæðum.
Gögn → mælaborð
Samantektir í Sheets/DB, KPI daglega og tilkynningar við þröskulda.
Verkefni - dæmi úr raunheimum
Netverslun: endurvirkjun & uppsölur
+12% velta og færri villur í pöntunum með kveikjum og skýrum áminningum.
- Yfirgefnar körfur → endurvirkjun
- Atburðadrifnar tilkynningar
- Samræmd skráning pöntunarferla
Efnisauðgun & leit
Meiri sýnileiki og stöðug lífræn aukning með merkingu og skipulagi efnis.
- Schema & uppbygging headinga
- Rauntíma innsýn í leitartölur
- Samræmd rödd yfir rásir
Samþættingar & verkfæri
Lausnirnar tengjast kerfum eins og CRM, dagatölum, greiðslugáttum, Google Sheets og póstkerfum svo gögn og samskipti renni samfellt í gegnum reksturinn.
Samstarf
Greining
Ókeypis mat á ferlum, KPI og tækifærum. Skýr áætlun um fyrsta flæði og væntanlegan árangur.
Fá greininguInnleiðing
Sjálfvirkni sett upp með öryggi og prófuð í litlum skala. Þjálfun og vöktun innifalin.
Hafa sambandSkölun
Stækkum í fleiri ferla þegar KPI staðfesta árangur. Reglulegar endurbætur og sjálfvirkar skýrslur.
Byrja ferðinaAlgengar spurningar
Hver er munurinn á sjálfvirkni og snjallri ferlavæðingu?
Það fyrra framkvæmir verk sjálfkrafa; hið síðara mótar heildarflæði milli teyma, kerfa og gagna með mælanlegum KPI sem ég hjálpa til við að skilgreina og fylgjast með.
Get ég byrjað án þess að skipta um kerfi?
Já. Ég byggi ofan á núverandi vistkerfi og tengi það saman — skipti síðar ef það þjónar markmiðum þínum betur.
Hversu fljótt sést árangur?
Oft innan nokkurra vikna. Ég byrja með eitt skýrt flæði (t.d. fyrsta svar <60s) og stækka síðan þegar árangurinn hefur verið staðfestur.
Hvernig er með öryggi og GDPR?
Ég vinn eingöngu með dulkóðuð gögn, aðgangsstýringar og atvikaskráningu. Allt er unnið í samræmi við GDPR og bestu starfsvenjur.
Hvaða KPI eru algengust?
Ég fylgist reglulega með mælikvörðum eins og viðbragðstíma, vinnslutíma, kostnaði á ferli, umbreytingarhlutfalli, ánægju viðskiptavina og nýtingu teyma.
Er þetta einnota verkefni eða langtíma?
Ég byrja á skýru, afmörkuðu verkefni og stækka svo samstarfið þegar árangur hefur verið staðfestur í raun.
Hvað með samþættingar við greiðslugáttir og bókanir?
Ég samþætti lausnir við greiðslugáttir, CRM, dagatöl og bókunarkerfi svo flæði gagna og þjónustu verði samfellt og rekjanlegt.
Hvað kostar þetta?
Greining er ókeypis. Ég reikna verð eftir umfangi og samþættingum og sendi skýrt tilboð eftir fyrstu greiningu.
Get ég prófað áður en fer í fulla notkun?
Já. Ég keyri lifandi prufu (pilot) í litlum skala og fínstilli áður en lausnin fer í fulla notkun.
Hvernig hef ég samband?
Þú getur sent mér fyrirspurn í gegnum tengiliðaformið — ég svara fljótt.
Næstu skref
Segðu hvar tækifærin liggja — við sýnum hvernig snjöll ferlavæðing skilar mælanlegum árangri.