Styttri viðbragðstími í þjónustu (Ísland)
Vefspjall og stafrænn aðstoðarmaður tóku við algengum erindum og bókunum. −60% viðbragðstími og +18% bókanir á fyrstu vikum.
- Fyrsta svar <60s
- Leiðbeining inn í bókunarflæði
- Sjálfsafgreiðsla 24/7
Hæfni + hraði: Sjálfvirkni AI og gervigreind lausnir sem gera fyrirtækið þitt snjallara
Ég þróa sjálfvirkni fyrirtækja og AI lausnir sem tengja saman fólk, gögn og ferli. Með gervigreind í þjónustu og snjallkerfum hönnuðum frá grunni færðu hraðari viðbrögð, minni kostnað og sýnilegan árangur frá fyrsta degi.
Traust ferli · Skýr KPI · Hröð innleiðing
Hvað ég geri - Sjálfvirkni með gervigreind fyrir fyrirtæki
Ég hanna og innleiði sjálfvirk ferli sem tengja saman sölu, þjónustu við viðskiptavini og markaðsstarf. Með því að nýta sjálfvirknivæðingu ferla og snjalla þjónustu með gervigreind get ég hjálpað þínu teymi að einbeita sér að verkefnum sem skapa raunverulegar tekjur.
Sjálfvirknin tekur við endurteknum verkefnum, svarar fyrirspurnum innan sekúndna og heldur utan um gögn á öruggan hátt. Þetta þýðir að viðskiptavinir fá betri þjónustu, söluteymið fær meiri tíma til að loka samningum og reksturinn þinn verður hagkvæmari.
- Leiðasíur: fyrsta svar innan <60 sekúndna með samhengisgreiningu
- Þjónusta: sjálfvirk svörun, sjálfsafgreiðsla og skýr samþykktaferli
- Snjöll tilboð: merking gagna og rétt boð á réttu augnabliki
- Skýrslugerð: dagleg KPI og stjórnborð sem sýna árangur
Algeng notkunartilvik
Leiðasöfnun → forval → sölutækifæri → pöntun → afhending → eftirfylgni. Ég hanna hvert skref þannig að það sé bæði mælanlegt og skalanlegt, svo þú getir fylgst með árangrinum í rauntíma.
Samþættingar við þjónustuborð, greiðslugáttir og innri kerfi eru hluti af ferlinu. Ég legg áherslu á öryggi, aðgangsstýringar og fulla skráningu atvika.
Leiðastýring
Form → sannprófun → fyrsta svar með AI → forgangsröðun.
Snjöll þjónusta
Beiðni → sjálfvirk svörun → flóknari mál → réttur aðili.
Söluflæði
Skilyrt skilaboð → eftirfylgni → minna brottfall → hraðari söluhringur.
Gögn & öryggi
Gagnaöflun → dulkóðun → aðgangsstýring → örugg vinnsla.
Sjálfvirkni með AI - þjónustur
Hér eru helstu svið þar sem sjálfvirkni fyrirtækja og AI lausnir hafa mest áhrif. Allt er hannað frá grunni eftir þínum ferlum – án tilbúinna pakka eða flókins hugbúnaðar. Markmiðið er að skapa snjall ferli sem vinna sjálfstætt, tengja gögn og spara tíma í raunverulegum rekstri.
-
Chatbot & AI Agents
24/7 þjónusta með samhengisgreiningu og sjálfsafgreiðslu. Sama rödd og reglur yfir allt ferlið, hvort sem er á vef, tölvupósti eða skilaboðum.
-
Samfélagsmiðlar
Sjálfvirk birting, svörun og vöktun með stöðugri rödd. AI sér um efnisáætlanir, viðbrögð og innsýn í árangur.
-
Sjálfvirkni ferla
Endurtekin verk umbreytt í snjöll verkflæði með mælanlegum árangri. Hentar fyrir sölu, þjónustu, bókanir og gögn.
-
Tölvupóstar
Sjálfvirk drip-raddir og kveikjur út frá atburðum. Sniðmát, persónugreining og mæling á svörun tryggja stöðugan árangur.
-
Bókanir & dagatal
Sjálfvirk bókun, staðfesting og tilkynningar án handvirkrar eftirfylgni. Hentar vel fyrir þjónustu, ráðgjöf eða viðburði.
-
Skjöl & geymsla
Vinnsla á skjölum (PDF/Docs), flokkun og vistun með öryggi. AI flokkar og sækir gögn á sekúndum.
-
Google Sheets flæði
Uppfærslur, samantektir og samþættingar við önnur verkfæri. Mælaborð í rauntíma með stöðugum KPI.
-
Netverslun & greiðslur
Sjálfvirk sending boða, lageruppfærslur og pöntunarflæði. AI heldur utan um pantanir og þjónustu eftir kaup.
Þessar lausnir eru dæmi um hvernig hægt er að nýta gervigreind í þjónustu til að bæta upplifun viðskiptavina, sjálfvirkni fyrirtækja til að draga úr kostnaði, og AI lausnir til að tengja gögn, fólk og ferli á einfaldan hátt.
Sérhæfðar samþættingar fyrir lykilgeira
Ég hef þróað geirabundnar lausnir sem gera fyrirtækjum kleift að taka stökkið í sjálfvirkni hraðar. Með tilbúnum tengingum við bókunarkerfi, greiðslugáttir og aðra innviði færðu skilvirkari rekstur frá fyrsta degi – án þess að þurfa mánuði í þróun.
Ferðaþjónusta
- Bókanir og staðfestingar í rauntíma
- Greiðslur og kvittanir sendar sjálfvirkt
- Sjálfvirk þjónusta fyrir gesti og samstarfsaðila
Fasteignir
- Sýningarskráning og áminningar
- Sjálfvirk svör við fyrirspurnum
- Flæði frá áhuga til kaups samræmt og mælanlegt
Heilbrigðisþjónusta
- Tímapantanir og staðfestingar í SMS/email
- Sjálfvirkar áminningar og greiðsluferli
- Öruggar samþættingar við sjúkraskrár
Netverslun
- Greiðslugáttir og birgðastýring
- Sjálfvirkar tilkynningar og uppsölur
- Pöntunarflæði með AI greiningu
Menntun
- Skráning í námskeið og greiðslur
- Sjálfvirkar áminningar og skráningar
- Skírteini og staðfestingar send rafrænt
Fjármálaþjónusta
- Umsóknir og samþykktir sjálfvirkt
- Pólisur og skjöl send rafrænt
- Sjálfvirk eftirfylgni og endurnýjun
Veitingageiri
- Bókanir og staðfestingar á netinu
- Sjálfvirk pöntun og kvittanir
- Áminningar og uppsölur í rauntíma
Framleiðsla
- Birgðaupplýsingar uppfærðar sjálfvirkt
- Samþættingar við ERP eða vöruhús
- Skýrslugerð í rauntíma um afköst
Almenn þjónusta
- Tengingar við bókanir, reikninga og skilaboð
- Sjálfvirk svörun við fyrirspurnum
- Greining á þjónustu og ánægju
Ferlið í fimm skrefum
Sjálfvirknivæðing í skýru 5 skrefa ferli: við byrjum smátt, mælum árangur og skölum aðeins þegar það borgar sig - með sjálfvirkni fyrirtækja og AI lausnum sem passa þínum rekstri.
- Greining - markmið, gögn, ferlar og kerfi kortlögð; skilgreinum KPI og ávinning.
- Hönnun flæðis - atburðadrifin arkitektúr, öryggi og skýrir samningsfletir.
- Pilot (MVP) - prófanir í litlum skala, vöktun og endurgjöf notenda.
- Innleiðing - framleiðslusett með vöktun, álagsprófum og þjálfun teymis.
- Mæling & viðhald - KPI á mælaborði, stöðugar endurbætur og skölun.
Vefsíðugerð & vefhönnun aukathjónusta
Ef verkefnið krefst þess tek ég að mér vefsíðugerð og vefhönnun sem sameinar hraða, öryggi og aðgengi. Markmiðið er að styðja við rekstur: skýr skilaboð, mælanleg markmið og einfaldir verkferlar.
Yfirleitt nota ég WordPress fyrir sveigjanleika og frammistöðu. Þegar þarf býð ég sérsniðna þróun með hreinum kóða og bestu starfsvenjum í SEO og frammistöðu.
- Hraðabestun (LCP, TBT, CLS) og myndstýring
- Aðgengi (ARIA, litanotkun, skipulag)
- Öryggi og uppfærslur án raskana
Leitarvélabestun (SEO) aukathjónusta
Tryggjum að vefurinn finnist í Google með tæknilegu SEO, réttri uppbyggingu efnis og áætlun um leitarorð sem endurspeglar markhópinn. Lykilatriði: frammistaða, aðgengi og skýr uppsetning.
Ég set fram mælanleg markmið og fylgi þeim eftir í Search Console og Analytics svo þú sjáir nákvæmlega hvaða breytingar skila meiri sýnileika og umferð.
- Tæknilegt SEO (skrið, vísun, schema)
- On-page: titlar, lýsingar, headingar, innri tengingar
- Efnisáætlun og greining á fyrirætlunum leitar
Netverslun & PrestaShop lausnir aukathjónusta
Ég hanna og þróa netverslanir í PrestaShop þegar verkefnið kallar á það. Fókusinn er á hraða, öryggi og söluflæði sem virkar á hverjum degi.
Tenging við birgðir, greiðslugáttir og sendingar gerir ferlin sjálfvirk. Bæti við aukasöluferlum, tilkynningum og tryggðarásum til að hækka líftímavirði.
- Pöntunarstaða, kvittanir og tilkynningar sjálfvirkt
- Lageruppfærslur og samræmd skráning
- Frammistaða og mælanleg sölutölfræði
Traust & samstarf
Valin fyrirtæki sem nýta snjallar lausnir til að bæta rekstur og þjónustu. Hér má sjá hluta af því sem við höfum unnið með - fleira bætist við reglulega.
Verkefnin snúa að sjálfvirknivæðingu ferla, stafrænum aðstoðarmönnum og hagkvæmum verkflæðum – allt hannað til að stytta biðtíma, minnka handavinnu og bæta upplifun viðskiptavina.
Verkefni í framkvæmd
Þrjú stutt dæmi um hvernig sjálfvirkni og AI aðstoð geta flýtt ferlum, minnkað handavinnu og bætt upplifun viðskiptavina - á Íslandi og erlendis.
Netverslun: endurheimt og uppsölur
Sjálfvirkar tilkynningar, yfirgefnar körfur og skýr boð leidd til +12% veltu og færri villna í pöntunum.
- Yfirgefnar körfur → endurvirkjun
- Tímastillt boð & eftirfylgni
- Dagleg KPI í mælaborði
Efnisauðgun með AI (international)
Lýsingar og merking bættar sjálfvirkt; skýr uppbygging leiddi til aukins sýnileika á Google og stöðugrar lífrænnar aukningar.
- Stafræn lýsing & merking (schema)
- Samræmd heading uppbygging
- Mælanleg lífræn aukning
Samstarf
Greining
Við byrjum á ókeypis greiningu þar sem við skiljum markmið, gögn og ferla. Útkoman er skýr mynd af því hvað á að sjálfvirknivæða fyrst.
Fá greininguInnleiðing
Við setjum upp sjálfvirkar lausnir sem tengja kerfi og tryggja hraðan árangur. Ferlið er gagnsætt, með prófunum og reglulegu mati á KPI.
Hafa sambandSkölun
Þegar fyrsta lausnin hefur sannað sig byggjum við ofan á með meiri sjálfvirkni, sérlausnum og stöðugum endurbótum. Þannig verður samstarfið langtímalausn.
Byrja ferðinaAlgengar spurningar
Hvaða gerð af verkefnum hentar sjálfvirkni best?
Sjálfvirkni hentar vel þar sem ferlar eru endurteknir, tímafrektir og krefjast stöðugleika - t.d. í þjónustu við viðskiptavini, markaðsverkferlum og pöntunarflæði.
Þarf ég að skipta um kerfi til að byrja?
Nei. Við nýtum kerfin sem þú notar nú þegar og bætum sjálfvirkni ofan á. Ef skynsamlegt er að skipta síðar, ráðleggjum við um val og tímasetningu.
Hvernig er með gagnaöryggi?
Við notum dulkóðun, aðgangsstýringar og atvikaskráningu. Lausnirnar fylgja evrópskum persónuverndarlögum (GDPR) og bestu starfsvenjum.
Hvað tekur innleiðing venjulega langan tíma?
Fer eftir umfangi, en fyrsta lausn byrjar gjarnan að skila árangri á nokkrum vikum. Síðan er skalað eftir niðurstöðum.
Get ég prófað lausn áður en hún fer í fulla notkun?
Já. Við byrjum með afmarkaðan prufunaðgang (pilot) þar sem virkni er prófuð í litlum skala áður en er stækkað.
Hvað ef eitthvað fer úrskeiðis?
Við fylgjumst með og grípum fljótt inn í. Hægt er að breyta eða stöðva flæði án þess að tapa gögnum.
Er sjálfvirkni aðeins fyrir stór fyrirtæki?
Nei. Lítil og meðalstór fyrirtæki ná oft mestum ávinningi fyrst - tímasparnaður, stöðug gæði og betri yfirsýn.
Hvað kostar þetta?
Greining er ókeypis. Verð fer eftir umfangi og samþættingum; þú færð skýrt tilboð eftir greiningu. Eftir innleiðingu er hægt að velja þjónustusamning fyrir viðhald og endurbætur.
Hvernig hef ég samband?
Fylltu út tengiformið eða sendu tölvupóst - við svörum fljótt og leggjum til fyrstu skrefin. Hafa samband.
Ókeypis gátlisti: 7 flæði sem skila árangri á 30 dögum
Fáðu handbókina „7 flæði sem skila árangri á 30 dögum“ og sjáðu hvernig þú getur sjálfvirknivætt reksturinn þinn á 4 vikum.
Um Fonsi
Ég heiti Alfonso Gómez Paz og stýri Fonsi. Ég sérhæfi mig í sjálfvirkni með gervigreind, leitarvélabestun og vefhönnun. Ég starfa bæði á Íslandi og á Spáni sem veitir mér góða yfirsýn yfir ólíka markaði og þarfir fyrirtækja.
Reynsla mín spannar tæknilega innleiðingu á netverslunum og sjálfvirkri þjónustu við viðskiptavini ásamt stefnumótandi markaðsstarfi sem eykur sýnileika á netinu. Markmið mitt er ávallt að leysa raunveruleg verkefni með lausnum sem eru bæði skalanlegar og mælanlegar.
Hvort sem þú ert sproti eða rótgróið fyrirtæki fæ ég verkefnið hratt af stað með lipurri, gagnsærri og markvissri nálgun.